Qué son y para que sirven los segmentos en una lista de contactos

Los segmentos son filtros que nos permiten realizar envíos sólo a determinados contactos de una lista (y no a su totalidad) dependiendo de ciertos parámetros.

Cuando creamos segmentos en una lista de contactos estamos agrupando los contactos en diversas categorías que nos permitirán realizar envíos de mailings más personalizados y dirigidos a grupos concretos dentro de la lista.

Un ejemplo muy claro de segmentación consiste en la creación de segmentos correspondientes a la provincia en que reside el contacto. Supongamos que en una lista tenemos contactos residentes en Madrid, en Barcelona, en Bilbao y en Sevilla. Si creamos cuatro segmentos en la lista de contactos que correspondan a las cuatro provincias indicadas, posteriormente podremos enviar mailings diferenciados a los contactos de cada provincia o enviar un mailing sólo a los contactos de una o varias de estas provincias y no a toda la lista de contactos.

Los criterios por los que se puden segmentar las listas de contactos son infinitos, sólo será necesario que exista un campo en la lista que defina el criterio que sirva de base a la segmentación. Por ejemplo, si queremos segmentar una lista de contactos por grupos de edad, tendremos que crear un campo personalizado en la lista que se llame “grupo de edad” y darle unos valores determinados (de 18 a 30 años, de 31 a 45 años, de 46 a 65 años). Posteriormente crearemos segmentos correspondientes a cada uno de estos grupos de edad y después ya podremos realizar mailings específicos y diferenciados para cada grupo de edad.

La eficacia de las campañas de mailings realizadas a segmentos concretos dentro de una lista de contactos es mucho mayor que si el envío se realizara masivamente a toda la lista, ya que los destinatarios recibirán una información más específica y más coincidente con sus características personales.

 

Cómo crear formularios (de altas, bajas, etc.) para insertarlos en una página web

En realMailing es posible crear formularios para insertarlos en vuestra propia web. Estos formularios pueden ser de varios tipos:

  • Formularios de alta: Permiten a los visitantes de la web inscribirse en nuestra lista de contactos y empezar a recibir nuestros boletines o mailings.
  • Formularios de baja: Permiten que un contacto se borre de nuestra lista de contactos y deje de recibir nuestros boletines o mailings.
  • Formularios de modificación de datos: Permiten que los contactos de nuestra lista modifiquen sus datos personales.
  • Formularios de “enviar a un amigo”: Posibilitan que el destinatario de uno de nuestros emails lo reenvíe a un amigo con una recomendación personalizada.

Crear formularios webPara crear un formulario en realMailing iremos al menú superior de la aplicación y haremos click en “Formularios” – “Crear formulario”. En las siguientes pantallas podremos elegir el tipo de formulario que vamos a crear, seleccionar un diseño inicial, activar opciones como la doble confirmación por email o el código de seguridad (CAPTCHA) en el formulario, etc.

 

Código HTML de un formularioAl finalizar el proceso la aplicación generará un código HTML que tendremos que copiar y pegar en nuestra página web para que el formulario se muestre correctamente. Si no tiene conocimientos de básicos de HTML o de diseño web es posible que para realizar esta última operación necesite contactar con su webmaster.

 

Ejemplo de formulario de alta de contactosEl código HTML es editable para poder adecuar la apariencia del formulario a la de la página web donde se quiera insertar.

Los formularios web tienen una enorme importancia para la creación y mantenimiento de listas de contactos efectivas y compuestas por direcciones de usuarios que aceptan recibir nuestros boletines o campañas de email. Los porcentajes de aperturas de emails en estas listas creadas por los propios usuarios son mucho mayores que en las listas cuyos contactos se incluyen  por cualquier otro criterio.

 

Cómo se importan listas de contactos

Importar listas de contactosPara realizar una importación de contactos desde otros programas como Outlook, Excel o Access, en primer lugar, debemos contar con un archivo en formato .csv (valores separados por comas) generado por alguno de los programas anteriores.

Después, en el área de usuarios de realMailing se selecciona en el menú “Contactos” -> “Importar contactos desde un archivo”. Seleccionamos la lista en la que deseamos cargar los contactos (si se trata de una nueva lista deberíamos crearla antes como lista en blanco).

A continuación seleccionamos el archivo CSV que se va a cargar. Si se trata de un archivo creado en Excel debemos sustituir el carácter separador de campos, que inicialmente en el formulario es una coma (,) por un punto y coma (;) (esto es una peculiaridad de los archivos creados con Excel) y por último procedemos a la importación siguiendo los pasos que se indican en pantalla.

Cómo se crea un archivo .csv para importarlo a realMailing

Para importar contactos a realMailing desde otra aplicación es necesario crear un archivo .csv (valores separados por comas) desde la aplicación de origen. Este archivo contendrá los contactos que queremos importar y podrá ser cargado a realMailing.

A continuación explicamos cómo se crean archivos .csv desde las aplicaciones más frecuentes.

Desde Microsoft EXCEL
1. Seleccione menú Archivo > Guardar como
2. Seleccione en Formato la opción “CSV (delimitado por comas Windows) (*.csv)” o “Valores separados por comas de Windows (.csv)”
3. Haga clic en Guardar.
Desde Microsoft ACCESS
1. Abra la Base de Datos de Access.
2. Selecciona la tabla que contenga los datos que queremos exportar a CSV.
3. Haga clic en el botón derecho del ratón y haga clic en la opción Exportar.
4. Elija una ubicación y nombre para el archivo.
5. Seleccione una extensión para el archivo; deberá ser: “Archivos de texto ( *.txt;*.csv;*.tab;*.asc).
6. Seleccione la opción “Delimitado – Caracteres tales como coma o tabulación separan cada campo” y clica en Siguiente.
7. Seleccione el delimitador de campos “Punto y coma”, y en “Cualificador de texto”, seleccione “{ninguno}”. clica en Siguiente.
8. Él último paso , elija una unicación para el archivo, y clica Finalizar.
Desde Outlook
1. Seleccione menú Archivo > Importar y exportar…
2. Seleccione “Exportar a una archivo” y clique en Siguiente
3. Seleccione “Valores separados por comas (Windows)” y clique en Siguiente.
4. Seleccione “Contactos”, clique en Siguiente
5. Clique en “Examinar” y guarda el archivo en la carpeta que desee,
6. Seleccione “Exportar contactos” y pincha en Finalizar.